Најчесто поставувани прашања

Контактирајте не преку е-пошта или преку формуларот на нашата веб-страница и кажете ни кои производи ве интересираат, со детали за типот/типовите на имотот, бројот на соби итн. Ќе ви се јавиме со понуда прилагодена на вашите потреби. Откако ќе потпишете договор, заедно ќе го започнеме процесот на вработување!

Процесот на вклучување обично трае до 7 работни дена. Доколку ги имаме сите достапни информации, вклучувајќи ги деталите за имотот и цените по ноќевање итн., ќе ја поставиме вашата сметка за помалку од 48 часа. Меѓутоа, доколку треба да извршиме специфична интеграција со вашиот PMS или систем за плаќање, тоа може да го одложи процесот бидејќи ќе бидеме зависни од соработка од трета страна.

„Пакет за угостителство“ на Quendoo е името на производот што се применува на сите алатки и функционалности достапни за сите клиенти на Quendoo преку нашата контролна табла. Тие се додаваат секој месец и постојано се зголемуваат. Ова моментално вклучува управување со резервации, цени, достапност и ограничувања, како и комуникација со гостите преку нашето автоматско испраќање пошта, плус секако пристап до продавницата за апликации за хотели каде што можат да се додадат апликации со индивидуална цена, како што се систем за резервации или четбот со вештачка интелигенција, на вашиот систем.

Нема ограничување за бројот на недвижности, ниту за различните видови недвижности во една сметка. Можете да прикачите колку што сакате недвижности!

Да, можете да управувате со сите различни видови имоти од една сметка! Од големи хотелски синџири до станови за изнајмување за одмор, сè од едно место!

Нашиот систем ја менува големината според големината на вашиот екран, па затоа е навистина лесен за користење на кој било мобилен уред.

Можете да ги платите вашите такси со кредитна/дебитна картичка или банкарски трансфер. Провизиите што треба да се платат од нашиот систем за резервации се пресметуваат и фактурираат месечно. Другите производи, како што е менаџерот на канали, се базираат на годишна фиксна такса. Сепак, во зависност од вашата големина и структура, можеме да организираме план за плаќање прилагоден за секој од нашите клиенти.

Да, на располагање ви се бројни графикони и статистика за општи информации за резервации. Во рамките на временскиот опсег што ќе го изберете, тие вклучуваат; креирани резервации, приходи од резервации, откажани резервации, прегледи и конверзии во системот за резервации по датум на креирање резервација, како и основни параметри по датум на пријавување, како што се ADR, Avr цена PPPD, RevPAR, резервирани денови, соби, број на гости и многу повеќе.

Quendoo е погоден за сите видови објекти; од еднокреветни станови за одмор, вили и кампови, индивидуални апартмани со услуга и цели апарт-хотели, мали и големи приватни хотели до хотелски групи и цели одморалишта. Не постои објект несоодветен за производите на Quendoo!

Се гордееме со нашите транспарентни цени, осигурувајќи дека нема надоместоци за поставување или скриени трошоци од каков било вид. Од моментот кога ќе одлучите да соработувате со нас, можете да бидете сигурни дека структурата на трошоците е едноставна и искрена, без какви било неочекувани трошоци или скриени трошоци.

Нашиот тим за поддршка е достапен од понеделник до петок од 9 до 18 часот. Надвор од ова работно време, тимот обично им одговара на клиентите во рок од неколку часа. Доколку ви е потребна помош, ве молиме контактирајте не на office@quendoo.com или преку нашата веб-страница!

Да, можете да го направите тоа со одење во менито „Резервација“, филтрирање на вашите резервации доколку е потребно, а потоа притискање на копчето „Извоз“ од десната страна на екранот. После тоа, автоматски ќе се креира .xml датотека со сите резервации што одговараат на филтрите што сте ги поставиле. Генерираниот лист ги содржи сите информации за секоја резервација, од датуми на пријавување до примени плаќања и друго.

Да, можете да креирате сметки за споделен пристап за секој што ќе го одлучите. Тие ќе имаат можност да извршуваат какви било задачи на сметката, освен за менување на методите на плаќање и автоматските е-пошти. Ова гарантира дека додека вашиот тим може целосно да управува и да ја користи сметката за својата работа, чувствителните финансиски детали и конфигурациите на е-поштата остануваат безбедни и непроменети.

Да. Можете да креирате датотека за извоз што ги содржи сите резервации направени преку системот или оние што одговараат на филтрите што сте ги избрале. Оваа датотека за извоз вклучува колона со сите е-адреси на клиентите. Едноставно копирајте ги оттаму и креирајте своја сопствена листа за е-пошта! За информации за тоа како да креирате и извезете датотека, притиснете овде.

Сите фактури ќе ги добивате автоматски преку е-поштата што ја користите за најавување во системот. Исто така, можете да ја видите секоја проформа/фактура во секое време со кликнување на трите точки во горниот десен агол од екранот, а потоа да отидете во менито „Услуги и плаќања“. Доколку сакате фактурите да бидат испратени директно на е-поштата на вашиот сметководител, повторно откако ќе ги притиснете трите точки, одете во „Мој профил“ и таму можете да ја внесете вашата претпочитана е-пошта за фактура! За дополнителна помош, слободно контактирајте не на office@quendoo.com

Најавете се на контролната табла на Quendoo и одете до трите точки во горниот десен агол од екранот. Таму, изберете го менито „Услуги и плаќања“ за да ја проверите состојбата на вашата сметка, како и сите ваши проформи и фактури!

Доколку сакате да прекинете со користење на нашите производи, можете да го сторите тоа со тоа што ќе ни дадете писмено известување еден месец однапред на office@quendoo.com, повикувајќи се на Член 6.1 од нашиот договор за партнерство.

Да, можете да платите со кредитна/дебитна картичка. За да го направите тоа, најавете се на контролната табла на Quendoo и одете до трите точки во горниот десен агол на екранот. Таму, изберете го менито „Начини на плаќање“ и додадете ја саканата кредитна/дебитна картичка со пополнување на информациите или користејќи GPay. Откако ќе го додадете начинот на плаќање, вратете се до трите точки и изберете „Услуги и плаќања“, каде што можете да ја проверите состојбата на вашата сметка, да ги видите сите ваши проформи и фактури и да вршите плаќања со вашата картичка!

Моментално, системот на Quendoo е интегриран со бројни PMS системи што се користат низ Европа, како што се Opera од Oracle, Clock+ PMS, Creato Solutions, Microinvest Hotel Pro, Eltour95, UnrealSoft и многу други. Ако користите еден од овие системи, нема да има потреба да ја следите достапноста во двата система, бидејќи Quendoo добива информации за достапноста директно од PMS. Истото важи и за резервациите: штом се појават во Quendoo, тие веднаш се испраќаат до вашиот PMS. Проверете дали PMS системот што го користите е интегриран со Quendoo со контактирање на нашиот тим за поддршка на office@quendoo.com.

Не грижете се, ние сме тука да ви помогнеме и никогаш нема да ве оставиме сами. Секој од нашите клиенти поминува низ видео повик со единствена цел да се обучи и научи како да го користи системот и сите негови функционалности со нивниот назначен менаџер на сметки. Поддршката е обезбедена во секое време; едноставно испратете ни е-пошта на office@quendoo.com или јавете ни се!

Апсолутно! Нудиме методи на плаќање како што се Stripe, MyPOS, Viva Wallet, Borica, KBC Online, DSK Online, Fibank Online и многу други што доаѓаат!

Да! Quendoo обезбедува автоматизиран систем за испраќање е-пошта каде што можете да поставите автоматски одговори што гостите ќе ги добиваат во врска со настани за резервации, како што се нови резервации, уплати на депозити, пропуштени рокови за плаќање итн.

Дефинитивно, до денот на пријавување, можете да ги промените датумите, податоците за клиентот, цената, да надградите соби, да откажете една или повеќе соби од групна резервација, целосно или делумно да ја откажете резервацијата и целосно да ги вратите сите извршени плаќања.

Провизијата се наплаќа врз основа на резервации направени во период од 30 дена и се применува исклучиво на резервации направени преку нашиот модул за резервации. Резервациите откажани пред датумот на пристигнување не подлежат на провизија. Процентот на провизија зависи целосно од големината на вашиот објект; за големи хотели и хотелски групи, цените се различни и подлежат на договор. Во просек, нашата стапка на провизија не надминува 2% (без ДДВ) од секоја резервација направена преку модулот за резервации Quendoo.

Нема ограничување за бројот на тарифни планови што можете да ги креирате. Можете да користите колку што сакате различни тарифни планови!

Можете да поставите до три различни категории на деца, каде што можете да ги наведете возрасните групи за секоја.

Да, можете да креирате онолку различни политики за плаќање и откажување колку што сакате. Дополнително, можете да имате онолку различни политики за плаќање и откажување за секој од вашите тарифни планови, врз основа на различни периоди за резервација, периоди за пријавување/одјавување или минимални/максимални денови пред пријавувањето.

Системот за цени на Quendoo е најфлексибилен достапен и ви овозможува да ги поставите цените врз основа на зафатеност и по соба. Со целосен спектар на достапни прилагодувања, можете да структурирате различни цени за сите категории на деца и за секој сместувачки капацитет според редовни или дополнителни кревети. Дополнително, можете да имате прилагодени цени за секој можен сместувачки капацитет за неопределен број периоди.

Во вашата сметка на Quendoo, ќе најдете дел што содржи краток HTML код, кој ќе треба да го копирате и додадете во позадината на вашата постоечка веб-страница, исто како што менувате слика или текст. Потоа, ова ќе се појави на вашата веб-страница како додаток за пребарување календар на Booking Engine, додаток за пребарување календар на Booking Slider или копче „Резервирај сега“, како што ќе одлучите.

Не мора да го користите генераторот на веб-страници на Quendoo за да го користите системот за резервации на Quendoo. Системот за резервации може едноставно да се инсталира на која било веб-страница, како додаток за пребарување календар или копче „Резервирај сега“. Во вашата сметка на Quendoo ќе најдете алатка за генерирање краток дел од HTML код, кој може да се копира и инсталира во задниот дел од вашата постоечка веб-страница. Многу е едноставен и лесен за пополнување.

Менаџерот на канали на Quendoo моментално е интегриран со повеќето од главните светски OTA, како што се Booking.com, Expedia.com, Airbnb, Agoda, Hotelbeds, Hostelworld, VRBO, Roiboss, HRS и многу други! За најактуелен список на достапни интеграции, испратете ни е-пошта и ние со задоволство ќе ви ги обезбедиме сите потребни информации во врска со можностите на нашиот Менаџер на канали.

Апсолутно. Quendoo го олеснува распределувањето на различни цени на различни канали, па ако вашата стратегија е да користите некои канали само ако цената е повисока, можете да го поставите ова преку Quendoo за да се осигурате дека посакуваниот минимален приход по ноќ, по OTA провизиите, секогаш ќе биде постигнат.

Quendoo ви овозможува да го ограничите бројот на резервации по цена, што ви овозможува да поставите различни достапности по цена. На пример, ако креирате промотивна цена, можете да поставите ограничување на максималниот број резервации дневно за одредена цена и кога ќе се достигне ограничувањето, на вашиот гостин нема да му биде дозволено да направи резервација по промотивната цена.

Не, користењето на нашиот Channel Manager не е задолжително, меѓутоа, за да пристапите до нашата интеграција на Google Hotels, мора да користите Quendoo Booking Engine.