Што е систем за резервации и зошто секој хотел и објект за изнајмување за одмор треба да има еден

Системот за резервации е неопходна алатка за секој хотелиер, сопственик на имот или менаџер за да добива директни резервации, да ги оптимизира своите приходи и да го зголеми профитот. Тоа е софтвер што може да се инсталира на која било веб-страница за сместување, Фејсбук страница или која било друга веб-страница. Им овозможува на клиентите да пребаруваат достапни датуми и да направат директна резервација без да користат посредници како што се booking.com или туристички агенции. Познатото копче „Резервирај сега“ или полињата за пребарување во календарот се дискретните лица на Системот за резервации.

Денес, повеќе од 70% од хотелските резервации се прават онлајн, што ги прави хотелите исклучително зависни од онлајн порталите за патување. Иако овие портали помагаат да се достигне огромна публика, провизиите за вакви резервации можат да достигнат 20%, па затоа ефикасноста и деловната смисла на овие скапи извори за резервации се многу дискутабилни.

Како функционира софтверот за резервации.

Различните пребарувачи за резервации нудат различни начини за инсталирање или интегрирање во рамките на веб-страницата за сместување. Постојат стандардни решенија како што се виџети и однапред креирани копчиња „Резервирај сега“ кои не бараат посебно познавање на програмирањето и се инсталираат брзо и лесно во неколку чекори.

Пребарувачот за резервации во повеќето случаи е синхронизиран со PMS (Систем за управување со имот) и сите резервации примени преку веб-страницата автоматски се вчитуваат во PMS преку пребарувачот за резервации.

Пребарувачите за резервации може да се синхронизираат и преку менаџер на канали и тоа со сите OTA и портали со кои сопственикот избрал да работи.

Различните пребарувачи за резервации нудат и различни функционалности, но задолжителните карактеристики се следниве:

• Можност клиентот да внесе основни параметри за пребарување, како што се датум на сместување и број на гости.
• Пребарувајте и прикажувајте можни опции за сместување и цени
• Можност клиентот да ги внесе своите податоци и да изврши резервација
• Потврда на резервацијата преку е-пошта, СМС-порака итн., најчесто по извршеното плаќање преку интернет.

Што да имате предвид при избор на систем за резервации

Денес, постојат бројни компании кои нудат софтвер за резервации. Човечките можности варираат од обезбедување основни можности за пребарување и резервации до екстремно сложени решенија со многу вградени алгоритми кои ја претвораат веб-страницата за сместување во мини-портал сам по себе.

Еве некои од карактеристиките што ги нудат најдобрите пребарувачи за резервации:

• Можност за оптимална презентација на секој тип сместување со можност за прикажување на различните и придружни галерии заедно со соодветни детални описи.
• Во отсуство на точно совпаѓање, нудење алтернативни датуми и варијации на сместување за потенцијално да одговараат на клиентот.
• Голем број јазични верзии што работат во главните валути
• Различни методи за онлајн плаќања
• Оптимизација за правилен приказ на мобилни и таблет уреди
• Можност за дополнителни рекламни функционалности како што се скокачки банери итн.
• Можност за надпродажба на разни додатоци, дополнителни услуги, надградба на соби итн.
• Повторно таргетирање на клиенти со незавршени резервации
• Интеграција со социјалните медиуми
• Промотивни кодови и други можности за попусти и промоции во реално време.
• Статистика за перформансите на системот за резервации, вградување на Google Analytics итн.

Зошто треба да користите систем за резервации.

Постојат неколку причини да не инсталирате систем за резервации, тој е едноставно многу поевтин и фундаментален за растот на кој било бизнис базиран на сместување. Еве неколку клучни причини зошто:

• Овозможете го вашиот смештај достапен за онлајн резервации
  Статистички, приближно 60% од клиентите ги гледаат понудите за хотели на онлајн портали, а потоа директно ја пребаруваат веб-страницата на хотелот пред да резервираат. Ако им дозволите на клиентите можност за резервација преку вашата страница, неизбежно ќе ги зголемите директните резервации и ќе избегнете плаќање високи провизии на порталот во тој процес.
• Вратете ја контролата врз вашиот маркетинг и ограничете ја зависноста од порталите за онлајн резервации.
  Работата со различни портали за резервации нуди единствена можност да допрете до нова публика и да ги рекламирате вашите понуди, но во исто време ја ограничува вашата способност да ги максимизирате приходите од резервации. Со развивање на можностите на вашите сопствени веб-страници, можете да ги сметате за ваш сопствен маркетинг канал, а клучните придобивки ќе го подобрат вашиот профит и ќе ви овозможат да ја вратите контролата.
• Плаќајте помалку провизии
  Резервациите преку вашата веб-страница ве чинат многу помалку од провизиите на онлајн порталите. Директните резервации ќе дадат значаен придонес кон вашата профитабилност.
• Зголемување на резервациите
  Вашата веб-страница е отворена 24/7. Откако ќе се појави на вашата страница, многу е поудобно за клиентот да резервира преку неа, наместо да се враќа на онлајн порталот за да направи резервација оттаму.
• Примајте плаќања со кредитна картичка и подобрен паричен тек
  Програмите за резервации им овозможуваат на клиентите да платат за резервацијата преку кредитна картичка, со што средствата се внесуваат директно на вашата сметка при резервацијата, а не еден месец или повеќе по одјавувањето. За сезонски сместувања кои во голема мера се резервирани 6-8 месеци пред пријавувањето, програмата за резервации нуди голема предност во паричниот тек.
• Му давате можност на клиентот да резервира на јазик и валута што му одговараат.
  Менувачот за резервации му овозможува на клиентот да ја користи валутата што ја претпочита и да ги добие информациите на јазикот што најдобро го разбира. На овој начин се избегнуваат недоразбирања и се стекнува довербата на клиентот пред пријавувањето.
• Нудете оптимизирани понуди и попусти според клиентот
  Онлајн порталите честопати не нудат можност сопственикот или хотелиерот да ги презентираат сите достапни опции за сместување и резервација. Професионалниот систем за резервации ќе ви овозможи да поставите понуди во последен момент или попусти за рано резервирање за неколку минути, што ги зголемува резервациите и освојува задоволни и постојани клиенти.

Како заклучок, решенијата на Booking Engine не се егзотични додатоци за екстравагантни објекти и најголемите хотели, туку станаа задолжителна карактеристика што секој што бара резервации мора да ја примени за да биде релевантен, конкурентен, да го поттикне сопствениот раст и да остане под контрола.