Quendoo започна серија образовни настани со хотели во земјата

Тимот на Quendoo започна серија едукативни настани во земјата со сопственици на хотели и сместувачки капацитети каде што ги демонстрираат своите технолошки алатки и презентираат решенија за генерирање подиректна онлајн продажба, нова публика, по 15-20% повисока просечна дневна цена, со нула или минимален буџет за рекламирање.

Целта е големите, малите и средните семејни хотели, пансиони, колиби, хостели, кампови и одморалишта успешно да им го понудат својот сместувачки капацитет на туристите и да ги подобрат своите процеси на продажба преку високотехнолошки и во исто време прифатливи решенија. Следните места се планирани досега, а мајскиот календар ќе биде објавен наскоро.

09.03.2022 – Поморие, 15:00 часот – Градска уметничка галерија „Дечко Стоев“

04.05.2022 – Златни Песоци, 11:00 часот – МЕЃУНАРОДЕН Хотел Казино и Кула Апартмани.

12.04.2022 – Балчик, 11:00 часот – Блексирама Голф Ресорт

15.04.2022 – Велико Трново, во календарот на настаните на 17-то издание на Меѓународната изложба „Културен туризам“

18-21.04.2022 – Несебар и Сончев Брег

Како хотелите и сместувачките капацитети за одмор можат да ги оптимизираат своите напори за да ја искористат максимално кратката летна сезона?

Иницијативата на Quendoo за повеќе директни онлајн резервации, повисоки онлајн приходи од продажба и профит.

Со почетокот на претстојната летна сезона 2022 година, хотелската индустрија се потпира на присуството на традиционалните локални пазари, како што се Бугарија, Србија, Романија, Северна Македонија, што исто така ја спаси летната сезона во 2020 година.

Малите сезонски хотели, пансиони и сместувачки капацитети за одмор се соочуваат со тешка задача да преживеат со оглед на високите индустриски трошоци за енергија, растечката инфлација и намалената куповна моќ на населението. Овие предизвици за малите играчи во индустријата се со дилемата дали да започнат со работа во текот на летната сезона и по која цена.

Високата конкуренција на понудата за сместување на локалните пазари бара постојани напори од страна на хотелиерите (големи, средни и мали) за привлекување поголем дел од пазарот, нови клиенти и свежа публика, заедно со задржување на лојални клиенти.

Кои се неопходните чекори што хотелиерите треба да ги преземат за успешна продажба оваа претстојна сезона?

Формулата е едноставна и изгледа вака: максимална зафатеност по висока цена.

Главните канали преку кои гостите резервираат од локалните пазари се директниот канал (вклучувајќи телефон, е-пошта, разговор, социјални мрежи, веб-страницата на хотелот) и посредници (вклучувајќи туристички агенции и тур-оператори, онлајн туристички агенции како што се Booking.com, Expedia, Airbnb, мрежата GDS, лоши банки, метапребарувачи итн.)

Предностите на резервациите направени преку трети страни, вклучувајќи ги и онлајн туристичките агенции, се адаптивните веб-страници, големите маркетиншки и рекламни кампањи кои обезбедуваат широк спектар на публика, како и поедноставен процес на работа базиран на провизија при резервација.

Во исто време, сепак, туристичките агенции, вклучувајќи ги и онлајн дистрибутивните канали, имаат вообичаена практика да ја намалат својата провизија за да привлечат поголем обем на резервации, на штета на каналите за директна продажба.

Од друга страна, хотелиерите немаат пристап до профилите на клиентите и податоците за гостите, што ја спречува директната маркетиншка комуникација со гостите. Така, потенцијалните клиенти го познаваат брендот на OTA подобро од брендот на хотелот, а OTA лицитираат според клучните зборови на брендот на Google за да можат да привлечат квалитетен сообраќај кон нивната веб-страница на сметка на хотелиерот.

Како би можел независниот хотелиер да ги искористи големите онлајн портали како Booking.com, Expedia, Airbnb во своја корист?

Студија на Универзитетот Корнел покажува дека 65% од посетителите на веб-страниците на хотелите доаѓаат од главните OTA сајтови каде што првпат наишле на профилот на хотелот.

Ова е таканаречениот ефект на билборд.

Хотелите треба да го користат OTA во својата стратегија за зголемување на директните резервации преку хотелските сајтови. Идејата е дека OTA служат како „реклама на билборд“ и почетна точка за посетителите на веб-страницата на хотелот. Клиентите бараат различни работи - цени и промоции, додадена вредност за директни резервации, флексибилни политики за откажување и друго. Без оглед на причината, 2/3 од посетителите на OTA профилот на хотелот ќе ја посетат веб-страницата на хотелот, давајќи им на хотелиерите единствена можност да насочат бесплатен, квалитетен сообраќај кон нивната страница. И тука доаѓа моментот кога хотелиерот мора да ги убеди посетителите да резервираат директно, а не да се враќаат на страницата на OTA.

Ова може да се направи на неколку начини:

• Преку специјални промоции на веб-страницата на хотелот, кои не се достапни на други онлајн канали, промовирани преку промотивни кодови
• Преку флексибилни политики за откажување и методи на плаќање, да се создаде чувство на сигурност при директно резервирање
• Преку додадена вредност и додатоци од кои клиентот ќе има корист при директна резервација.

Низ кој процес на резервација поминува гостинот преку интернет?

Кога гостин започнува со пребарување на хотел, тој користи Google или онлајн туристичка агенција. Во повеќето случаи, OTA се користат за пребарување на достапни хотели во регионот за посакуваниот престој. Гостинот го започнува пребарувањето, честопати користејќи филтри врз основа на цена или важни достапни услуги (прва линија, базен, паркинг итн.), оценка или специфична политика за откажување.

Откако посетителот ќе избере неколку хотели, време е да ги провери повратните информации и мислењата на гостите. Се следат прегледите на страницата на OTA и на други страници како што се TripAdvisor или социјалните мрежи. Од најголема важност се најновите, најактуелните прегледи, кои ќе се појават на врвот од пребарувањето.

Ако на посетителите им се допаднат коментарите и мислењата оставени, тие ќе ја посетат веб-страницата на хотелот. Од тој момент, тие ќе пребаруваат сè што им е важно, како што се политика за откажување, фото галерија, цени и промоции итн.

Еден од главните начини за привлекување гости директно да резервираат е да се промовираат пакети кои не се достапни на страниците на OTA преку специјални промоции и промотивни кодови.

Хотелите не треба да им даваат причина на посетителите да се вратат на страницата на OTA за да ја завршат резервацијата, туку да го користат нивниот систем за резервации.

Затоа е важно да се зајакне целокупното онлајн присуство на хотелот, користејќи ги OTA за да работат за хотелот, а не против него.

Кој е бизнис моделот и предлогот на Quendoo за хотелиерите и сопствениците на имоти за одмор во 2022 година?

Веб-страница на хотел со вграден систем за резервации по промотивна цена од 50 евра за 1 година.

За да генерира сообраќај, хотелот треба да има своја наменска веб-страница на хотелот која работи беспрекорно со други оперативни и хотелски системи. Со Quendoo, малите и средните хотелиери можат да креираат своја веб-страница за неколку минути и да се збогуваат со скапите ажурирања и надоместоците за хостирање.

• Креаторот на веб-страници на Quendoo е одлична алатка што користи готови шаблони за дизајн, без скапи тековни такси за програмери или трошоци за хостирање.
• Веб-страницата работи без напор на десктоп, таблет и мобилен екран и може да се прилагоди со брендирање, лого и бои на хотелот.
• Шаблоните се достапни на повеќе јазици и валути и се изградени имајќи ја предвид оптимизацијата за пребарувачи (SEO), така што не треба да трошите дополнителни ресурси за да се рангирате високо на Google.
• Поставувањето е брзо и потребни се 30 минути за да се прикачи содржина и слики и да се постави страницата онлајн.

Систем за резервации со онлајн плаќања за 1,5% провизија, без минимални месечни надоместоци и такси за имплементација.

Вториот елемент на онлајн продажбата се конверзиите. За да може хотелската страница да генерира приход и да служи како директен канал за продажба, а не само да функционира како информативен каталог, потребно е да има вграден систем за резервации (booking engine) со можност за онлајн плаќања.

Со таква алатка, хотелите и одморалиштата можат да ги зголемат своите приходи до 43%, земајќи резервации директно од веб-страницата или Фејсбук страницата на хотелот, и претворајќи ги провизиите што би ги платиле на големите OTA во директен приход.

• Софтвер за резервации на Quendoo работи и со веќе изградени страници на странски платформи.
• Преку него, хотелите беспрекорно ги управуваат своите достапност и цени на една централизирана платформа, заштедувајќи непотребни провизии и зголемувајќи го својот профит преку повисоки просечни дневни приходи.
• Модулот за резервации поддржува повеќе јазици и валути, како и можност за прифаќање на онлајн плаќања.
• Резервациите може да се прифатат по барање за потврда или преку моментална резервација, во зависност од преференциите на хотелиерот.
• Во периоди на помала побарувачка или празнични периоди, хотелите би можеле да спроведуваат промоции и попусти во секое време, што исто така ги зголемува резервациите за лојалност.
• Системот овозможува креирање на голем број тарифни планови по соба, за максимална флексибилност и приходи. Работи со едноставен календар и лесно складирање на сите резервации на едно место.

Продажба на дополнителни услуги преку веб-страницата на хотелот (функционалност на моторот за резервации)

Откако гостинот ќе ја посети веб-страницата на хотелот и ќе одлучи да резервира, хотелиерот треба да го искористи моментот за да му понуди дополнителни услуги, додатоци и пакети на гостинот.

Со функционалноста на системот за резервации за додавање додатоци, хотелите би можеле да обезбедат можности за подобро искуство и слободно време. Додавањето пакети за оброци, изнајмување велосипеди, дополнителни кревети, спа услуги, трансфери од аеродроми, изнајмување автомобили, екскурзии, продажба на билети за фестивали, разгледување знаменитости, тури итн. овозможува лесно и брзо поставување и управување во последниот чекор од резервацијата.

Quandoo ја елиминира потребата малите и средни хотелиери да користат скапи и долготрајни услуги од трети страни, заменувајќи ги со една страница што е поврзана, ефтина и лесна за одржување. Платформата помага да се подобри онлајн присуството и да се остварат 15-20% повисоки приходи по ноќ преку сопствен канал за директна онлајн конверзија, претворајќи ги високите провизии кон TO во приходи.

Мисијата на Quendoo е паметна продажба и фер пазар. Успешните тактики сега се изводливи и достапни не само за големите хотелиери, туку и за малите и средните играчи на пазарот, благодарение на интелигентните алатки за работа.

Секој што сака да ги искористи услугите на Quendoo може да го стори тоа бесплатно во едномесечниот пробен период, без надоместоци за одржување и инсталација, со целосна корисничка поддршка за вчитување на профилите на клиентите, цените и тарифните планови, како и пристап до сите нови идни функционалности на платформата.