Quendoo B2B – нова ера во директна врска помеѓу хотелите и туристичките оператори

Интервју од BG Tourism

Здраво, г-дине Варбанов! Минатата недела објавивте дека веќе го лансиравте вашиот нов производ Quendoo B2B. Кажете ми која е идејата за него?

Горјан Варбанов: Идејата е навистина едноставна. Обезбедување можност за хотелите и нивните дистрибутери - туроператори и туристички агенции, да разменуваат цени и достапност од една страна и резервации од друга страна во реално време. Оваа функционалност е всушност додаток на нашиот менаџер на канали, кој го користат многу од нашите клиенти. Навистина е сосема нелогично кога испраќаме информации за достапност и цени и примаме резервации од booking.com, да не можеме да ја понудиме истата функционалност за туроператори и туристички агенции.

Павел Нончев: Тука можам да додадам дека на Бугарија ѝ недостасуваше сличен инструмент со години. Интеграциите меѓу туристичките агенции и туроператорите се факт, како и интеграциите на разни хотелски софтвери со нивните PMS-системи, но немаше поврзаност меѓу овие два „екосистеми“. Продолжуваме да живееме во средина каде што резервациите се бараат, испраќаат и потврдуваат преку телефон или е-пошта. Добрите практики во многу туристички дестинации овозможуваат автоматизирање на повеќе работи во синџирот. Тоа е она што го правиме сега. Нашиот прв чекор е поврзувањето меѓу бугарските хотели со бугарските и романските туроператори/туристички агенти.

Кои би биле предностите за туристичките оператори и хотелите кои ќе се приклучат на системот?

Павел Нончев: Прво, заштедуваме десетици работни часови неделно за двете страни. Но, ова не е ни најзначајната предност. Поголемата е што ваквите платформи водат до поголем промет. Туроператорите и туристичките агенции треба да бидат конкурентни со онлајн туристичките агенции (OTA). Една од предностите на Booking.com, на пример, е што тие имаат цени и достапност од хотелите во реално време. Да не спомнуваме дека во свет на динамични цени, ова е речиси невозможно да се организира преку е-пошта или телефон. Супер продажбата во последен момент е исто така неостварлива цел за туристичките оператори. Типично, овој обем на резервации оди преку онлајн туристичките агенции и веб-страниците на хотелите.

Од друга страна, хотелите, бидејќи можат флексибилно да управуваат со туристичките оператори како дистрибутивни канали, можат да го искористат тоа максимално, особено во периоди на мала побарувачка. Зошто, бидејќи објавуваме мобилни цени преку хотелските страници и Booking.com, не го правиме тоа и преку туристичките оператори. Зошто, ако одлучиме да објавиме пониска цена со политика за неповратно плаќање, не го правиме тоа со неколку кликања и преку туристички оператор. Хотелите сакаат динамички да ги управуваат своите цени и достапност бидејќи знаат дека на овој начин можат да извлечат максимален профит. Со добро управување со приходите, тур-операторите стануваат одличен дистрибутивен канал со прифатливи трошоци за стекнување клиенти што се конкурентни со стекнувањето преку OTA.

Горјан Варбанов: Павел многу добро го опиша вистинскиот проблем што го решаваме со Quendoo B2B, но би сакал да додадам уште една предност. Quendoo B2B е всушност пазар каде што хотелите и туристичките оператори лесно можат да имаат повеќе партнери и да пронајдат нови пазари. Хотелите и туристичките оператори се видливи едни за други на платформата и многу е лесно да се воспостави контакт и да се започне со работа со учесник од платформата.

Рековте дека го тестирате Quendoo B2B во реална средина, со различни партнери? Какви се рецензиите?

Горјан Варбанов: Платформата официјално ја презентиравме на туристичките саеми во Букурешт и Софија, при што пријавивме огромен интерес и од хотелите и од туристичките оператори. Сакам да нагласам дека очекувам ваквите платформи да се докажат како доказ за поголем бизнис за двете земји и дека не е тешко за бугарските хотелиери да ги видат придобивките.

Како хотелиерите и туристичките оператори можат да почнат да работат со Quendoo B2B?

Горјан Варбанов: За да се започне со користење на платформата за туроператори, потребно е да се креира сметка во системот. Ова може да се направи со следење на линкот „регистрација“. За хотелите кои веќе го користат Quendoo, потребно е да креираат цена што сакаат да ја понудат за дистрибуција преку Quendoo B2B и да ја објават. За хотелите кои сè уште не го користат Quendoo, со задоволство ќе разговараме за можностите за соработка.

Павел Нончев: Моментално платформата работи и е целосно бесплатна. Секој заинтересиран може да се најави и да ја користи. Исто така, отворени сме за сите туроператори кои сакаат директна интеграција со API. Моментално правиме една со Novoton и Solvex, на пример. Одделно, имаме дваесет туроператори кои веќе имаат сметки и прават резервации преку платформата.